Terugbetalingsbeleid

Widerrufsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Maya Boutique, e-mailadres: (support@ella-boutique.de)) middels een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) te informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het is voldoende dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Na ontvangst van de goederen zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terug te zenden of af te geven aan het betreffende magazijn van het product. De termijn wordt in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Indien u deze overeenkomst herroept, dient de retourzending te geschieden aan ons magazijn en niet aan onze contactgegevens in het colofon, waarvan de kosten voor uw rekening zijn. Neem contact met ons op voor het exacte retouradres. Onze contactgegevens in het colofon dienen niet als adres voor retourzendingen; neem hiervoor contact op met onze klantenservice. U draagt de directe kosten van de terugzending van de goederen. U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te onderzoeken. 

Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten

- voor de levering van goederen die niet voorgefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of bepaling door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;

- voor de levering van goederen die snel bederfelijk zijn of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken;

- voor de levering van alcoholische dranken, waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die niet eerder dan 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

- voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

- Afwijkingen zoals kleur-, helderheids- of glansafwijkingen kunnen voorkomen, waarvoor geen aansprakelijkheid wordt aanvaard.